Langsa, Trik News.co,-Semenjak Bank konvensional hengkang dari Bumi Serambi Mekah berganti menjadi Bank Syariah Indonesia (BSI). Banyak nasabah mengeluh terkait masih buruknya jaringan yang dimiliki oleh Bank tersebut.
Dalam konfirmasinya salah satu nasabah wak Bai (51th) warga kota Langsa kepada media ini, Minggu (11/12/2022) mengisahkan terkait apa yang dia alami selama memakai kartu ATM (Anjungan Tunai Mandiri) Bank BSI.
Menurut Wak Bai, ada beberapa hal yang dia alami, salah satunya yaitu pada saat dirinya hendak melakukan penarikan tunai disalah satu ATM di Jalan Iskandar Muda.
ATM tersebut tidak mengeluarkan uang yang akan dia ambil untuk kebutuhan mendesak sementara saldo rekening sudah berkurang alias sudah terpotong.
Pihak petugas ATM yang kebetulan waktu itu berada di lokasi untuk melakukan pengisian uang ke setiap ATM yang ada, ketika dirinya melaporkan hal yang dia alami.
Petugas ATM itu memerintahkan untuk melapor ke petugas Bank. Dia pun bergegas mendatangi pihak Bank BSI, setelah di laporkan, pihak Bank memberikan nomor antrian CS (Costumer Service).
Singkat cerita lanjut Wak Bai mengisahkan, setelah di cek oleh petugas yang bekerja di Bank BSI tersebut, dirinya mengakui ada saldo uang yang terpotong.
Namun kata petugas Bank itu, untuk pengembalian uang tersebut ke rekening miliknya wak Bai harus menunggu selama 1×24 jam paling cepat dan selambat-lambatnya 20 hari.
Wak Bai menambahkan, kejadian ini sangat merugikan nasabah, ketika perlu uang untuk kebutuhan mendesak, sementara uang yang ada di ATM jumlahnya juga pas-pasan.
“Akibat kejadian tersebut, uang yang ada akhirnya tidak bisa saya ambil, saya sebagai nasabah harus menunggu lama uang tersebut dikembalikan ke rekening yaitu puluhan hari kedepan.
Ini menurut saya pelayanan pada Bank BSI masih saya nilai buruk dan perlu ada pembenahan agar nasabah tidak mengeluh dan dirugikan, kisah Wak Bai kecewa terkait apa yang dia alami selama memakai Kartu ATM BSI,” ujarnya
Sementara itu nasabah lainnya juga mengeluhkan dimana Anjungan Tunai Mandiri (ATM) BSI tersebut, juga sering menelan katu milik nasabah, untuk kepengurusan terkait masalah ini, nasabah juga cukup direpotkan.
“Kartu ATM saya juga pernah nyangkut tidak keluar lagi dari mesin ATM, saya mau tarik uang namun akibat kejadian itu jadi gagal, terkait hal tersebut, kami selaku nasabah berharap agar pengelola ATM khususnya BSI.
Agar mengedepankan pelayanan yang baik kepada para nasabah, hal ini penting agar nantinya tidak ada lagi nasabah yang mengeluh terkait pelayanan seperti yang ada saat sekarang ini,” harap nasabah tanpa menyebutkan indentitasnya kepada wartawan. (B.01)
Editor : Jonter Sinaga
