Langsa: Trik News.co – Manager PLN ULP Langsa Kota Bian Wahyudi memberikan hak jawab terkait berita yang di tayangkan oleh media ini pada Sabtu tgl 16.12.2023 dengan judul “Sering Mati Lampu, Layanan PLN Langsa Dinilai Buruk Oleh Pelanggan, Minggu (17/12).
Menurut Bian, pemadaman listrik yang terjadi pada hari sabtu dini hari kemarin tgl 16/12/2023 karena adanya gangguan emergency Kabel tanah terbakar di jurusan Suzuya. Petugas PLN melakukan penormalan secara bertahap sesuai SOP Lapangan dan memblokir jurusan Suzuya serta langsung melakukan perbaikan.
Untuk pemadaman yang sifatnya terencana, lanjut Manager PLN ULP Langsa Kota ini lagi, PLN selalu melakukan konfirmasi dengan membuat pengumuman secara resmi kepada stakeholder baik secara langsung maupun media sosial sehingga pelanggan bisa mengetahui secara dini untuk persiapan pada masa pemadaman tersebut.
PLN ULP Langsa Kota berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan, jika memang ada keluhan maupun pengaduan bisa langsung melalui aplikasi plnmobile yang dimonitor langsung oleh tim 24 jam, jelas Bian.
Saat ini, lanjut dia lagi, PLN gencar melakukan perbaikan jaringan disemua lokasi Wilayah Kerja PLN Langsa kota, untuk memberikan pelayanan yang bagus atau maksimal kepada masyarakat khususnya di Kota Langsa, tuturnya.
Lebih lanjut dijelaskan Bian, “Namun jika ditemukan jaringan yang tidak standar diharapkan masyarakat melaporkan ke PLN Langsa Kota dan bisa langsung ke Aplikasi PLN Mobile, yang mudah dan tersedia. Sementara itu, menyangkut jaringan, PLN ULP Langsa, juga sedang bekerja maksimal memperbaiki jaringan dilapangan, tambahnya.
“Ini bertujuan, timpal Bian lagi, demi keselamatan, keandalan dan kenyamanan kita bersama. PLN Langsa kota menghimbau kepada masyarakat agar pepohonan yang berpotensi mengganggu jaringan listrik diizinkan untuk ditebang /dipangkas, dan kami mengimbau untuk menggunakan listrik secara Iegal, serta membayar listrik tepat pada waktunya, pihak PLN juga terus bekerja perbaikan jaringan di kawasan rumah penduduk, pungkasnya. (B.01)
